Aventuras en el servicio técnico

En el servicio técnico hay mucha pelusa. Los técnicos que reparan nuestros ordenadores se enfrentan a diario con situaciones cómicas o en las que el usuario pide cosas imposibles.

Centro de Atención al Usuario, Cosas que Pasan:

Servicio Técnico Dígame, El Destornillador o El Operador son los nombres de las páginas personales de algunos de ellos, en las que relatan sus experiencias.

Esta es una selección de lo que sucede al otro lado de la puerta del servicio técnico.

Me estás vacilando

USUARIO: Sí, hola, verás... que... me han enviado un archivo comprimido y no puedo abrirlo.
TÉCNICO: Buenas. ¿Y qué tipo de archivo es?
USUARIO: Pues me parece que es un "raro". Me han dicho que me tienes que instalar tu algo.
TÉCNICO: Hummm (te han dicho mal, pero bueno...). ¿Solo te parece que es un "raro"? ¿Lo tendrás delante de ti, no? Léeme lo que pone, nada.
USUARIO: Sí, si es, pone "zip".
TÉCNICO: (...en ocasiones los veo muertos...)

No sabía qué era y lo tiré

Una mujer de unos veintitantos compra una impresora multifunción por la mañana y llama por la tarde, llama hecha una furia.

La impresora hace ruidos muy extraños y no imprime. Tras casi media hora de interrogatorio, aclaramos que no ha quitado los precintos y no ha puesto los cartuchos.

Lo hizo uno porque según ella no sabía que hubiera que quitarlo. ¿Los cartuchos? ¿Qué es eso? ¡UY! Yo lo sé. Los habré tirado con el embalaje y los manuales.

Total no iba a usarlo.

La compradora de una impresora tiró los cartuchos porque no los iba a utilizar

Problemas con el teclado

USUARIO: Mi teclado no quiere funcionar.
TÉCNICO: ¿Está seguro de que está conectado?
USUARIO: No lo sé. No alcanzó la parte de atrás.
TÉCNICO: Coja el teclado y dé diez pasos hacia atrás.
USUARIO: Ok.
TÉCNICO: ¿El teclado sigue con usted?
USUARIO: Sí.
TÉCNICO: Eso significa que el teclado no está conectado. ¿Hay algún otro teclado?
USUARIO: Sí, hay otro aquí. Hoy... ¡¡¡Este sí funciona!!!

El incomprensible

USUARIO: "Problemas con la disquetera, se ha quedado la pantalla negra, da error y no puedo trabajar."
TÉCNICO: ¿Alguien tiene idea de que va esto? ¿Qué tiene que ver la disquetera con la pantalla?

Y lo que es más grave, si se le ha quedado la pantalla en negro...

¿Cómo puede leer en pantalla la palabra "error"? Y por último, eso de que no puede trabajar... ¿es que no tiene papel y boli o qué?

El del brillo en la pantalla

TÉCNICO: Servicio Técnico Digameee
USUARIO: Oye, que soy el de ayer... (ya empezamos...)
TÉCNICO: Aja!......
USUARIO:....
TÉCNICO:......
USUARIO: Si hombre, si creo que me atendistes tú... (hay crisis, pero por suerte me entró más de 1 persona ayer)
TÉCNICO: .....
USUARIO: Si hombre... el del brillo de la pantalla...
TÉCNICO: Ah!...ya me acuerdo... dime, dime...
USUARIO: He llamado al teléfono que me diste y me salta un contestador pero que no tiene nada que ver con los monitores.
TÉCNICO: ¿Y el otro?
USUARIO: ¡Ah! ¿Llamo al otro?

En muchas ocasiones el usuario es incapaz de explicar su problema

El cliente tímido e indeciso

TÉCNICO: ¿Si? Buenos días.
USUARIO: Sí, es que... tengo un...
TÉCNICO: ¿Si? Dígame, ¿en qué puedo ayudarle?
USUARIO: Si, mira, es que me falla...
TÉCNICO: Bien, dígame, ¿qué es lo que falla exactamente?
USUARIO: Es que el correo... da error...
TÉCNICO: ¿Me podría indicar que error le aparece?
USUARIO: Si... bueno... es que no es un error...

La respuesta correcta no es sí

TÉCNICO: Servicio Técnico Dígame
USUARIO: Bueno, soy Fulanito, es que me llevé un pc hace dos días y tengo un problema.
TÉCNICO: ¿El pc era nuevo o lo retiró del servicio técnico?
USUARIO: ................ Si.
TÉCNICO (¿Si? ¿Si, que?...uffff.... Empezamos bien la semana).

Y LA MEJOR 

Asteriscos (Por Dios)  

USUARIO: No puedo conectarme a Internet, aparece error de clave.
TÉCNICO: ¿Está seguro de que está utilizando el password correcto?
USUARIO: Sí, estoy segura, vi a mi esposo escribirlo.
TÉCNICO: ¿Me puede decir cuál era el password?
USUARIO: 5 asteriscos.

Por @zonajnet
Somos un movimiento juvenil creado por jóvenes y para jóvenes que integra tecnología, música, arte, comunicaciones y un mensaje diferente.

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